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Registro y seguimiento de incidentes con asignación, escalamiento, notificaciones, estadísticas y acciones correctivas.
El módulo de incidentes permite registrar, categorizar y dar seguimiento completo a todos los eventos relevantes. Incluye asignación a responsables, flujo de escalamiento, notificaciones automáticas, documentos adjuntos, seguimiento con follow-ups, resolución con registro de acciones correctivas, y estadísticas detalladas. Soporta operaciones masivas para resolver, reabrir o eliminar múltiples incidentes a la vez.